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I Convierte más con menos esfuerzo

Sabemos que como profesionales del Growth, trabajamos incansablemente por entender mejor a nuestros usuarios.

Nos esforzamos en basar nuestras decisiones en datos, pero ¿qué pasaría si te dijéramos que muchas veces son pequeños "atajos" mentales los que realmente están guiando las decisiones de los usuarios?

Los sesgos cognitivos afectan a todo, desde cómo percibimos el valor de un producto hasta qué oferta decidimos aprovechar. Lo fascinante es que, aunque son procesos automáticos, podemos aprender a utilizarlos a nuestro favor.

Aquí tienes algunos ejemplos que seguro te resultan familiares:

• Urgencia: ¿cuántas veces te has decidido por una compra "porque la oferta terminaba pronto"?

• Autoridad: la mayoría de nosotros confiamos en las recomendaciones de expertos, incluso si no conocemos los detalles

• Escasez: cuando algo está disponible en cantidades limitadas, se vuelve automáticamente más atractivo

Estos principios no solo influyen en los consumidores, también pueden potenciar las acciones de Growth con las que aumentar la conversión en cualquier producto digital.

Uno de los clásicos es el efecto señuelo o "decoy effect", una estrategia muy conocida que consiste en introducir una tercera opción que es menos atractiva y más costosa.

Esta opción "señuelo" está diseñada para que los consumidores prefieran otra opción más cara pero que, en comparación, parece ofrecer un mejor valor.

Por ejemplo, si vas a una cafetería y tienes dos opciones: un café pequeño por 3,5$ y un café grande por 6$, algunas personas elegirán la opción más económica.

Sin embargo, si se añade una tercera opción intermedia, como un café mediano por 5,50$, que ofrece menos cantidad por un precio similar al grande, esta opción hace que el café grande de 6$ parezca mucho más atractivo.

Así, los consumidores se inclinan más por la opción grande, aunque inicialmente podrían haber elegido el café pequeño.

Este efecto se emplea frecuentemente en estrategias de precios para alterar la percepción del valor y empujar a los clientes hacia una opción deseada.

Y como este hay muchísimos más. Por eso, si quieres entender mejor cómo utilizar estos sesgos para mejorar tus conversiones y crear campañas más efectivas, echa un vistazo a esta guía. 

En ella encontrarás acciones a nivel cognitivo para potenciar tus objetivos de negocio con ejemplos de marcas mundialmente conocidas. Además, las hemos dividido por cada etapa del funnel para que sea más útil todavía.

Ahora estás un paso más cerca de dominar las estrategias que mueven a los consumidores en la dirección correcta.

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